金融網(wǎng)絡(luò)工程方案

社區(qū)銀行面臨“高柜業(yè)務(wù)”、“理財(cái)業(yè)務(wù)”、“IT建設(shè)維護(hù)”三方面建設(shè)訴求。

方案概述

社區(qū)銀行解決方案由VTM、遠(yuǎn)程理財(cái)專家、金融一體機(jī)三個(gè)子方案組成：

1、VTM：集成快速座席調(diào)度功能，高效響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，支持社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)“自助+協(xié)助”融合的高柜服務(wù)。

2、遠(yuǎn)程理財(cái)專家：集成獨(dú)有專利技術(shù)VME，帶寬消耗降低30%，支持社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)“專享顧問(wèn)”的理財(cái)服務(wù)。

3、金融一體機(jī)：高度集成、遠(yuǎn)程運(yùn)維，支持社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)“快速部署+遠(yuǎn)程運(yùn)維”的需求。

系統(tǒng)功能

1、  自助服務(wù)與遠(yuǎn)程協(xié)助融合，支持更多高柜業(yè)務(wù)辦理：

基于語(yǔ)音、視頻的交互式服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助支持，支持快速坐席調(diào)度，提升大眾客戶滿意。

2、 沉浸式遠(yuǎn)程理財(cái)專家平臺(tái)，理財(cái)服務(wù)專享：

高清大屏、無(wú)線觸摸操作、精準(zhǔn)視覺交流設(shè)計(jì)，帶寬占用業(yè)界最低，提升理財(cái)客戶體驗(yàn)水平，提高了專家資源的效率。

3、 一體化部署，遠(yuǎn)程IT管理，現(xiàn)場(chǎng)“0”維護(hù)人員：

快速部署、遠(yuǎn)程集中運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)零IT人員，節(jié)省部署時(shí)間，降低運(yùn)維復(fù)雜度和成本。